Corona FAQ's

Kan ik mijn abonnement bevriezen of pauzeren vanwege het Coronavirus?


Op basis van de huidige situatie kunnen we jouw lidmaatschap helaas niet zomaar bevriezen of pauzeren. Wij zijn samen met onze branchevereniging NL Actief verschillende vormen van compensatie aan het onderzoeken. Wij zullen je hierover zo snel mogelijk informeren Daarbij bieden bij de mogelijkheid om via FitSnacks thuis te trainen waarbij wij jouw via telefoonnummer of Whatsapp of per mail kunnen helpen.




Heb ik recht op compensatie?


Een logische en terechte vraag in deze uitzonderlijke tijden. Uit de informatie die wij hebben ontvangen van NL Actief, de overkoepelende brancheorganisatie voor ondernemers in het sport- en bewegingsbedrijf, is het antwoord vooralsnog nee. Dit vraagt om een uitleg: Nederland (en in het bijzonder onze branche) verkeert in een ongekend uitzonderlijke situatie. Dat wij onze diensten niet kunnen aanbieden komt door de ingrijpende overheidsmaatregel en vormt een overmachtssituatie. Daarnaast was sporten in een sportclub – gelet op de richtlijnen van het RIVM – ondertussen onmogelijk geworden. Op grond van de wet is ontbinding van de tussen ons gesloten overeenkomst ‘gelet op de bijzondere aard van de situatie’ niet mogelijk. Ook het opschorten van je betalingsverplichting over de drie weken dat we gesloten zijn, zou desastreuze gevolgen hebben en is niet mogelijk. Op dit moment is het voor ons dan ook onmogelijk en onredelijk om je te compenseren voor de drie weken dat wij gesloten zijn. We vragen je dan ook vriendelijk om betalingen niet te storneren, omdat dat enkel in meer en
hogere kosten resulteert. Het spijt ons je niet anders te kunnen berichten.




Ik wil gewoon opzeggen! Kan dit direct of pas aan het einde van mijn lidmaatschap?


Wat jammer om te horen dat je je lidmaatschap op wilt zeggen! De huidige situatie is volgens onze Algemene Voorwaarden geen geldige reden om je lidmaatschap per direct op te zeggen. We zijn verschillende vormen van compensatie aan het onderzoeken voor onze leden. We zullen je hierover zo snel mogelijk informeren, uiterlijk in de eerste week van april.




Wordt er ook geïncasseerd wanneer Training & Zo dicht is?


Rond 1 april zal inderdaad de maand-incasso weer gedaan worden. Wij zijn ons bewust van het ongemak voor onze leden, wij vinden dit erg vervelend. Wij willen je graag aanspreken op jouw loyaliteit en vragen om jouw begrip hiervoor. Wij zullen jou de komende weken informeren over compenserende maatregelen. Het is namelijk een vraagteken of de sluiting wordt verlengd na 6 april en of de overheid compenserende maatregelen voor fitnessclubs treft. Wij hopen op jouw vertrouwen dat wij deze kwestie integer zullen afhandelen.




Hoelang duren de bijzondere maatregelen bij Training & Zo?


In principe tot 6 april. Training & Zo zal haar leden en cliënten per e-mail en social media informeren over eventuele wijzigingen die op basis van de maatregelen van de overheid plaats zullen vinden.




Wat en wanneer dan wel?


Daar kunnen we momenteel nog niets zinnigs over zeggen. Door de diverse noodmaatregelen, zullen wij hopelijk ook in de kosten kunnen besparen. Wij zullen dit de komende periode inventariseren en op korte termijn bij je terugkomen met een passende oplossing, waarmee we je hopelijk tevreden kunnen stellen.
Deze uitzonderlijke situatie vraagt veel van iedereen. Wij zullen alles in het werk stellen om ervoor te zorgen dat wij binnenkort weer open kunnen en ons inzetten om de ongemakken zoveel als mogelijk te compenseren. Jouw gezondheid en sportplezier staat bij ons altijd bovenaan. Wees dan ook voorzichtig, let goed op elkaar en help elkaar waar mogelijk.
Heb je vragen, suggesties of opmerkingen, laat het ons weten. Onze deuren zijn verplicht gesloten, maar wij staan desondanks voor je klaar.





© 2013 - 2020-2

fitness training sportschool voeding personal training

kvk 51904160

  • White Facebook Icon
  • White Instagram Icon